Se a peça não servir ou você precisar devolver, fale com a gente. Veja como funciona em cada caso.
Ao experimentar, cuide da peça e preserve suas etiquetas. Todas as devoluções passam por conferência. Eventuais danos ou alterações serão avaliados individualmente, respeitando o direito de arrependimento e as demais garantias legais.
Você pode pedir uma troca em até 7 dias corridos depois de receber sua peça. Informe o número do pedido e o tamanho ou a cor que você procura. A troca depende da disponibilidade em estoque.
Para trocar por tamanho ou cor, a peça deve estar com a etiqueta original presa e sem marcas de uso. Ao receber a peça, vamos conferir essas condições e analisar a solicitação antes de concluir a troca.
Nessa troca por preferência, o frete de envio da peça à Flovie e o frete da nova peça ficam por sua conta. Os valores e as instruções serão informados antes de combinar a troca.
Se preferir desistir da compra dentro do prazo de arrependimento, vale a regra de devolução abaixo, sem custo para você.
Nas compras online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos depois do recebimento, sem precisar justificar sua decisão.
A Flovie assume o frete de devolução. Você recebe de volta os valores pagos pela compra devolvida, incluindo o frete original. Esse reembolso não é substituído por um vale-compra obrigatório.
Fale com a gente e conte o que aconteceu. Informe o número do pedido; fotos podem ajudar a entender o problema. A Flovie assume o frete necessário para atender a solicitação por defeito.
Os direitos relacionados a defeitos são preservados e não se limitam aos 7 dias de troca por tamanho ou cor.
Entre em contato pelo WhatsApp (43) 99176-0577 e informe o número do pedido. A gente orienta os próximos passos e o envio da peça. Antes de postar, aguarde as instruções para usar o endereço e a forma de envio corretos.
